Справа № 2-51

                                                                                                                                              2009 рік

РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

            13 січня 2009 року                                                   смт. Станиця Луганська

            Станично-Луганський районний суд Луганської області в складі:

                        Головуючого-судді                                    Склярова П.М.

                        При секретарі                                              Романовій М.О.

                        За участю позивача                                   ОСОБА_1.                  

                        За участю представника відповідача       ОСОБА_2.

розглянувши у відкритому судовому засіданні позовну заяву ОСОБА_1 до «ДП Донецька залізниця» про визнання права споживача на інформацію про послугу,  та стягнення судових витрат,

ВСТАНОВИВ:

            14 серпня 2008 рокуОСОБА_1. звернувся в суд з позовною заявою, у якій просить захистити його права споживача й поставити за обов'язок Управлінню «ДП Донецька залізниця» вказувати в залізничних квитках про можливе запізнення поїздів до місця прибуття.

Обґрунтовуючи свій позов позивач вказує, що 28 квітня 2007 року він придбав квиток на приміський дизель-поїзд № НОМЕР_1 від станції Родакове до станції  Луганськ.

Відповідно до розкладу, поїзд повинен був прибути на станцію  Луганськ о 7 годині 29 хвилин, а прибув в 7 годин 55 хвилин, запізнившись на 26 хвилин.

Його права, як споживача, були порушені, він не одержав інформацію про можливе запізнення поїзда під час придбання квитка й у шляху прямування поїзда. Позивач вважає, що на Управління «ДП Донецька залізниця» поширюється  ст. 12  Закону  України «Про захист прав споживача»,   а саме: «виконавець, тобто залізниця, зобов'язаний надати споживачу послугу, що по якості відповідає вимогам умов договору, а так само інформації про послугу, що надається виконавцем ».

ПозивачОСОБА_1.  просить суд винести рішення яким визнати за ним право на інформацію до покупки або під час покупки квитка про можливе запізнення поїзда,  тобто  надати інформацію про можливе запізнення поїзда у квитку, а також стягнути з відповідача витрати по наданню юридичної допомоги в сумі 23 тисячі гривень та 15 гривень оплачених їм за інформаційно-технічне забезпечення судової діяльності.

Представник відповідача ОСОБА_2. позов не визнав, просить відмовити позивачу ОСОБА_1. у задоволенні позовних вимог по наступних підставах.

                        Обслуговування громадян залізничним транспортом регулюється Законами України «Про транспорт», «Про залізничний транспорт», «Про підприємництво», «Про захист прав споживачів», «Про підприємства в Україні», «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», іншими актами законодавства, а також Порядком обслуговування громадян залізничним транспортом, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1997 р. № 252 (далі Порядок). Слід зазначити, що Порядок затверджено, у т.ч. відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».

-          Згідно з цим Порядком та Статутом залізниць було розроблено Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом (далі- Правила), які затверджені наказом Мінистерства транспорту та зв`язку України від 27.12.2006 р. № 1196 і зареєстровані Мінистерством юстиціі України № 310/13577 від 04.04.2007 р.

-           У відповідності до п. 33.6 Правил, про запізнення приміського поїзда пасажири та особи, які його зустічають, повинні бути повідомлені не пізніше ніж за 20 хвилин до часу та в час відбуття поїзда на станцію за розкладом. Пунктом 33.7 вищевказанних Правил визначено, що інформація про час та колію відправлення (прибуття), запізнення поїздів, зміну колії прибуття чи відправлення повинна передаватися пасажирам усіма наявними засобами інформації через гучномовці, електричні та електоронні табло. Наприкінці передання інформації про запізнення приміського поїзда повинен вказуватись час наступної передачі інформації.

            Суд, дослідивши матеріали справи, вислухавши сторони, вважає, що позивачОСОБА_1. не надав суду доказів в обґрунтування своїх вимог і не вказав на джерела таких доказів.  У позові йому варто відмовити за недоведеністю позовних вимог.

            Згідно ст. 10 ЦПК України, обставини цивільних справ встановлюються судом за принципом змагальності. Суд, зберігаючи об'єктивність і неупередженість, лише створює необхідні умови для всебічного і повного дослідження обставин справи. При дослідженні і оцінці доказів, встановленні обставин і ухваленні рішення суд незалежний від висновків органів влади, експертиз або окремих осіб.

            Згідно ст. 11 ЦПК України суд розглядає цивільні справи в межах заявлених вимог і на підставі наданих сторонами доказів.

            Згідно ст. 60 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на основу своїх вимог або заперечень.

Свідок ОСОБА_3. пояснила, що працює квитковим касиром на станції Родакове. У випадку запізнення поїзда пасажири отримують інформацію через гучномовець, це положення строго виконується на всіх станціях, про  можливе запізнення поїзда у квитках ніколи не зазначалося.

Свідок ОСОБА_4., яка працює черговою по парку станції  Родакове, дала аналогічні свідчення.

Довідкою начальника вокзалу Родакове від 26.09.08 г. доведено, що 28.04. 07 р. черговім квитковим касиром ОСОБА_3. здійснювались всі оголошення щодо запізнення поїздів, та інша потрібна інформація, у тому числі і стосовно приміського поїзда № НОМЕР_1 Депрерадівка-122 км, який відправився зі станції Родакове згідно графіка.

Згідно п.п. 33.6., 33.7. Правил перевезання пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом, які затверджені наказом Міністерства транспорту та звязку України від 27.12.2006 р. №1196 и зареєстровані Міністерством юстиції Уукраіни №310/13577 від 04.04.2007 р. про запізнення приміського поїзда пасажири та особи, які його зустрічають, повинні бути повідомлені не пізніше ніж за 20 хвилин до часу, та в час прибуття поїзда на станцію за розкладом. Інформація прибуття чи відправлення повинна передаватися пасажирам усіма наявними засобами інформації через гучномовці, електричні та електронні табло.

Позивачем не надано жодного посилання на акти діючого законодавства України стосовно іншої процедури інформування пасажирів цодо запізнення поїздів.

            У позовіОСОБА_1.  варто відмовити за недоведеністю позовних вимог в повному обсязі, у тому числі  і про стягнення судових витрат.

 Керуючись ст. ст. 10, 11, 60, 214, 215, 218 ЦПК України ст.ст. 15, 16 ЦК України, ЗУ «Про захист прав споживача», суд -

В И Р І Ш И В:

            Відмовіти ОСОБА_1 в позові до «ДП Донецька залізниця» про визнання права споживача на інформацію про послугу, та стягнення судових витрат за недоведенністю позовних вимог.           

            Заява про апеляційне оскарження рішення може бути подана протягом 10 днів від дня проголошення рішення.

            Апеляційна скарга на рішення суду може бути подана протягом 20 днів після подачі заяви про апеляційне оскарження.

            Головуючий: